• Моя корзина 0 В корзине пусто
  • Избранное Нет товаров
  • Сравнение Нет товаров

Как купить

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Наш интернет-магазин «Румди.Ру» работает с соблюдением законодательных актов, действующих на территории Российской Федерации. Мы с уважением относимся к нашим покупателям, ценим их время и всегда действуем в пользу потребителей, поэтому осуществляем обмен и возврат требуемого товара.

Если у Вас возникли вопросы с купленным товаром, первоначально позвоните нам по телефону +7 (499) 450-53-43 с 9 до 21 часа. Возможно, устная консультация специалиста окажется достаточной для решения Вашего вопроса.

Все претензии по обмену, возврату или довозу недостающих элементов товаров мы принимаем и рассматриваем строго в письменном виде на нашем электронном ящике rumdiru@yandex.ru. Сотрудники колл-центра не принимают решений самостоятельно!

Соответствие внешнего вида товара, его комплектность и целостность на основании ст. 458 и 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации проверяются Покупателем непосредственно при передаче, а не спустя какое-то время! Косвенные причины, не позволяющие своевременно осуществить осмотр (отсутствие освещения, нежелание курьера тратить время на ожидание и т.д.) не освобождают Вас от обязанностей принять товар в соответствии со ст. 484 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Чтобы избежать неприятных недоразумений – всегда проверяйте товар в присутствии продавца или курьера!

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если в силу сложившихся обстоятельств Вы решили отложить покупку, а заказ уже оформлен – не переживайте! Вы всегда можете отказаться от заказа до его фактической доставки и передачи. А также вернуть или обменять товар (и возможные прилагаемые подарки) после приема. При этом обязательно соблюдайте необходимые требования:

- срок подачи заявления – 7 дней с момента приобретения;

- сохранность первоначального товарного вида и потребительских качеств товара без следов использования (а значит никаких потертостей, вмятин, трещин, грязи и т.п. быть не должно), всех комплектующих частей, наличие упаковки, инструкций и т.д.;

- сохранность принятых от продавца документов, подтверждающих осуществление покупки.

Все это прописано в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Но обязательно перед покупкой обращайте внимание на целевое назначение товара! Так как не все виды товаров подлежат возврату или обмену. Так на основании ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" возврат и обмен товаров надлежащего качества не производится в отношении товаров личного пользования, например, предназначенные для личной гигиены, массажеры и т.д. Детальный список товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 23.12.2016). Операторы консультаций по этому вопросу не дают.

Не забывайте, при отказе или возврате Вами товара, мы вернем не полную стоимость, а с учетом расходов на обратную доставку товара. При этом учитывается вес самого заказа:

— от 0,1 до 10 кг – 350 р.

— от 10,1 до 25 кг - 400р.

— если вес товара превышает 25 кг - от 500 р. и более (но требуется дополнительное согласование в зависимости от типа товара).

Если Вы отказываетесь от товара непосредственно при передаче его Вам, то в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ, должны оплатить нам стоимость доставки, так как условия со своей стороны мы выполнили.

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится в течении 7 дней с момента приема товара Покупателем.

Если в процессе эксплуатации Вы обнаружили скрытый брак товара – незамедлительно направляйте нам на электронную почту письмо/заявление в свободной форме с указанием: ФИО и контактных данных, даты покупки товара, подробного описания выявленного дефекта с приложением фотографий.

Мы имеем право заказать независимую экспертизу представленного Вами товара. Если экспертиза установит, что выявленные дефекты появились не по нашей вине, то расходы по проведению экспертизы оплачивает покупатель. Дефекты, возникшие в следствии нарушения правил эксплуатации, устраняются только за счет Покупателя. 



Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
г. Москва
доставка в любой регион России          
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Заказ на сайте - круглосуточно


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену