Гарантия

•  ФИО покупателя, номер телефона для связи
• дату покупки и наименование товара
• описать причину обращения
• также желательно выслать фотографию дефекта для ускорения процесса решения вопроса с поставщиком

Для рассмотрения заявления у Продавца имеется 3 рабочих дня. Затем Продавец связывается с Покупателем для принятия решения по возникшему вопросу: замена товара в целом или комплектующих к нему, довоз недостающих элементов либо возврат денежных средств наличным или безналичным путем в течении последующих 7 дней.

Для рассмотрения гарантийного случая обязательно надо представить:

• документ, подтверждающий покупку;
• товар в целом со всеми комплектующими элементами;
• полностью правильно заполненный гарантийный талон (если наличие предусмотрено производителем)

Обратите внимание, что внешний вид, полнота комплектации, наличие видимых дефектов (трещины, вмятины и т.д.) в обязательном порядке проверяются Покупателем в момент передачи товара (а не в процессе эксплуатации) непосредственно в присутствии продавца либо его представителя - курьера. В дальнейшем претензии по таким вопросами не рассматриваются.

Гарантия не действует, если выявлен один или несколько факторов:

• Наличие повреждений, полученных в результате эксплуатации товара не по назначению, либо с нарушениями инструкции по эксплуатации;
• Наличие внутри товара посторонних элементов, оказавшихся там по вине покупателя;
• Наличие следов изменения или удаления заводского номера;
• Наличие следов самостоятельного вскрытия товара;
• Отличие заводского номера на товаре от указанного в гарантийных документах;
• Использовании совместно с товаром неоригинальных аксессуаров;

Наиболее подробно с условиями предоставления гарантий можно ознакомиться в прилагаемых к товару документах и/или на сайте изготовителя.